Gegevens verwijderen
On a Message verwerkt WhatsApp Business-berichten voor gekoppelde producten. Deze pagina legt uit hoe je kunt vragen om verwijdering van gegevens die On a Message over jou of je organisatie bewaart. Dit gaat niet over gegevens die alleen bij Meta of Facebook staan.
Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026
Hoe vraag je verwijdering aan?
Via Meta / Facebook
Verwijder de On a Message-app in je Facebook-instellingen of dien daar een gegevensverwijderingsverzoek in. Meta stuurt het verzoek automatisch door naar On a Message. Je ontvangt een bevestigingscode en een status-URL.
Handmatig
Stuur een verzoek via onze contactpagina. Vermeld je naam of bedrijfsnaam, het Facebook- of Meta-gebruikers-id als je dat hebt, en een korte omschrijving van wat er gewist moet worden.
Wat gebeurt er daarna?
On a Message bevestigt het verzoek en registreert het. Berichten, contacten en kanaalgegevens worden gewist via een gecontroleerd proces. Gekoppelde host-producten krijgen daarna een webhook, zodat zij hun eigen kopieën kunnen bijwerken.
Status volgen
Gebruik de bevestigingscode en de status-URL uit de bevestiging van Meta om de voortgang van je verzoek te bekijken.
Doorlooptijd
We streven ernaar verzoeken binnen 30 dagen af te ronden, tenzij een wettelijke verplichting langer bewaren vereist.
Wat mogelijk niet gewist wordt
Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, geanonimiseerde technische logs zonder persoonsgegevens, en gegevens die alleen bij het host-product of bij Meta staan (niet bij On a Message).
Privacybeleid
Meer over verwerking van persoonsgegevens vind je in ons privacybeleid.