AI-assistent
Een AI-assistent voor je klantgesprekken
Laat AI veelvoorkomende vragen beantwoorden via WhatsApp, e-mail, Instagram en Facebook Messenger. Je team bepaalt waar AI mag helpen en kan gesprekken altijd overnemen.
Zo werkt het
- 1
Een bericht komt binnen
On a Message herkent het kanaal en brengt het gesprek naar de gedeelde inbox.
- 2
AI bepaalt of het kan helpen
De assistent reageert alleen wanneer dat binnen de ingestelde regels past.
- 3
De klant ontvangt antwoord
Het antwoord wordt via hetzelfde kanaal teruggestuurd.
- 4
Een medewerker neemt over wanneer nodig
Het gesprek blijft zichtbaar en kan direct worden overgenomen.
Jij kiest hoeveel AI mag doen
Per kanaal stel je een van drie modi in.
Uit
AI leest of beantwoordt geen gesprekken via dit kanaal.
- Aanbevolen om mee te starten
Alleen suggesties
AI stelt een antwoord voor. Een medewerker controleert en verstuurt het.
Automatisch antwoorden
AI mag binnen de ingestelde kaders rechtstreeks antwoorden. Het team blijft het gesprek zien.
Zo ziet een AI-gesprek eruit
Wissel tussen de twee voorbeelden en neem het gesprek over. Er wordt niets verstuurd.
Interactieve demo van een AI-gesprek via Instagram Direct, met overnemen en overdracht aan het team.
Bezoeker 731
Instagram Direct
Voorbeeldweergave met fictieve klantgegevens.
Voorbeeldgesprek met fictieve berichten. Er wordt niets naar klanten verstuurd.
Instellingen per kanaal
Een voorbeeld van de instellingen per kanaal. Deze demo werkt lokaal in je browser.
Voorbeeld van AI-instellingen per kanaal.
Voorbeeldweergave met fictieve klantgegevens.
AI helpt. Je team blijft verantwoordelijk.
- Een medewerker kan gesprekken bekijken en overnemen.
- AI-berichten zijn in de inbox herkenbaar.
- Automatisch antwoorden kan per kanaal worden uitgeschakeld.
- Gevoelige of onduidelijke vragen kunnen naar een medewerker worden gestuurd.
- Stel duidelijke grenzen in voor de vragen die AI mag beantwoorden.
Jouw controle over AI
- AI per kanaal
- Zelf instellen
- Antwoorden
- Suggesties of automatisch
- Teamovername
- Altijd mogelijk
Benieuwd hoe AI jouw team kan helpen?
Plan een demo. We laten zien hoe de assistent is opgezet en waar je zelf de grenzen bepaalt.